Un enlace de reservas para Instagram y Facebook

Por qué la bandeja de mensajes directos es un mal sistema de reservas

Aceptar reservas por mensaje directo resulta cercano y es como empiezan muchos locales. Pero también significa que alguien tiene que leer cada mensaje, mirar la agenda, responder y confiar en que el cliente vea la respuesta antes de reservar en otro sitio. Se pierden mensajes. Dos personas reservan la misma mesa. Nadie recibe un recordatorio, así que los no-shows son altos. Y todo el historial vive en una app que no es suya.

Un enlace de reservas lo resuelve todo sin que parezca una gran corporación. El cliente pulsa, elige una hora y recibe un correo de confirmación con una referencia y una forma de cancelar. Usted recibe una alerta en el móvil. La bandeja de mensajes directos queda para las preguntas que de verdad necesitan a una persona.

Su enlace

Cada local de Tablez tiene una página de reservas en su propia dirección:

https://tablez.uk/book/your-venue

Mejor aún para las redes sociales: cada local tiene su propia dirección corta. Los locales gratuitos reciben un código aleatorio como 5434.tablez.uk; con Standard o superior puede elegir el suyo, como yourpub.tablez.uk, que cabe en una biografía, se lee bien en una historia y es fácil de decir desde la barra. Ambos llevan a la misma página de reservas. Su panel de control incluye un código QR y un cartel imprimible. La página está pensada para móviles y se abre sin problema dentro de los navegadores integrados de Instagram y Facebook, que son más restrictivos que un navegador normal.

Instagram

Enlace en la biografía

Vaya a Editar perfil, Enlaces, y añada su enlace de reservas con el título “Reservar mesa”. Instagram permite varios enlaces, así que también puede conservar uno para la carta. Si usa una herramienta de enlace en la biografía, ponga el enlace de reservas como botón principal.

Stories

Use el sticker de enlace en una story y pegue su enlace de reservas. Cambie el texto del sticker a “Reservar mesa”. Las stories con un sticker de reserva un jueves, cuando la gente planea su fin de semana, son la publicación más eficaz que hacen muchos locales.

Publicaciones y pies de foto

Los enlaces en los pies de foto no se pueden pulsar, así que escriba “Reserve a través del enlace de nuestra biografía” y asegúrese de que el enlace de la biografía es correcto. Una publicación fijada que explique cómo reservar ayuda a los nuevos seguidores.

Botón de acción

Los perfiles de empresa de Instagram pueden añadir un botón de acción. El botón “Reservar” está limitado a las plataformas asociadas que Instagram ha elegido, y Tablez todavía no es una. Use en su lugar el enlace de la biografía; los clientes están acostumbrados.

Facebook

Botón de acción de la página

En su página de Facebook, edite el botón de acción y elija la opción que permite enlazar a un sitio web (el texto varía: “Registrarse”, “Más información” o “Reservar” según la categoría de su página). Pegue su enlace de reservas. Aparece en la parte superior de su página en ordenador y móvil.

Sección “Acerca de” y publicaciones

Añada el enlace como su sitio web en la sección “Acerca de” si no tiene web, o junto a ella si la tiene. Los enlaces en las publicaciones de Facebook se pueden pulsar, así que una publicación que diga “La comida del domingo ya se puede reservar online” con el enlace funciona bien y se puede fijar.

Respuesta automática de Messenger

Configure una respuesta instantánea en los ajustes de su página de Facebook: “Gracias por su mensaje. Para reservar mesa, use este enlace: ... Para cualquier otra cosa, le responderemos lo antes posible.” Solo con eso desaparecen de su bandeja la mayoría de los mensajes de reserva.

WhatsApp, Google y todos los demás sitios

El mismo enlace va en su perfil y catálogo de WhatsApp Business, como enlace de reservas en su Google Business Profile, en la firma de su correo y en un código QR impreso en las cartas. Un enlace, en todas partes, y cada reserva acaba en la misma lista de su app del personal.

Lo que ve el cliente

Su nombre y logotipo, un selector de número de comensales, un calendario con colores, huecos horarios que de verdad encajan y un breve formulario de nombre, teléfono y correo. Confirmación en pantalla con una referencia y un correo con un archivo de calendario y un enlace de gestión. La demo en directo es la de verdad; pruébela en su móvil.