Ein Buchungslink für Instagram und Facebook

Warum das Postfach für Direktnachrichten ein schlechtes Reservierungssystem ist

Buchungen per Direktnachricht anzunehmen wirkt freundlich, und so fangen viele Betriebe an. Es bedeutet aber auch, dass jemand jede Nachricht lesen, den Kalender prüfen, antworten und hoffen muss, dass der Gast die Antwort sieht, bevor er woanders bucht. Nachrichten gehen unter. Zwei Leute buchen denselben Tisch. Niemand bekommt eine Erinnerung, also sind die No-Shows hoch. Und der gesamte Verlauf liegt in einer App, die nicht Ihnen gehört.

Ein Buchungslink löst all das, ohne dass Sie wie ein Konzern wirken. Der Gast tippt, wählt eine Uhrzeit und erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit Referenznummer und einer Möglichkeit zum Stornieren. Sie bekommen eine Benachrichtigung aufs Handy. Der DM-Posteingang bleibt für die Fragen, die wirklich einen Menschen brauchen.

Ihr Link

Jeder Tablez-Betrieb erhält eine Buchungsseite unter einer eigenen Adresse:

https://tablez.uk/book/your-venue

Noch besser für soziale Netzwerke: Jeder Betrieb bekommt eine eigene kurze Adresse. Kostenlose Betriebe erhalten einen zufälligen Code wie 5434.tablez.uk, ab Standard wählen Sie selbst, zum Beispiel yourpub.tablez.uk, was in eine Bio passt, in einer Story gut aussieht und sich leicht über den Tresen rufen lässt. Beide führen zur selben Buchungsseite. In Ihrem Dashboard finden Sie dafür einen QR-Code und ein druckbares Plakat. Die Seite ist für Handys gebaut und öffnet sich problemlos in den In-App-Browsern von Instagram und Facebook, die strenger sind als ein normaler Browser.

Instagram

Bio-Link

Gehen Sie zu Profil bearbeiten, Links, und fügen Sie Ihren Buchungslink mit dem Titel „Tisch reservieren“ hinzu. Instagram erlaubt mehrere Links, Sie können also auch einen Link zur Speisekarte behalten. Wenn Sie ein Link-in-Bio-Tool nutzen, setzen Sie den Buchungslink als obersten Button.

Stories

Nutzen Sie den Link-Sticker in einer Story und fügen Sie Ihren Buchungslink ein. Ändern Sie den Sticker-Text in „Tisch reservieren“. Stories mit einem Buchungs-Sticker an einem Donnerstag, wenn die Leute ihr Wochenende planen, sind für viele Betriebe der wirksamste Beitrag überhaupt.

Beiträge und Bildunterschriften

Links in Bildunterschriften sind nicht anklickbar, schreiben Sie also „Buchen Sie über den Link in unserer Bio“ und achten Sie darauf, dass der Bio-Link stimmt. Ein angepinnter Beitrag, der erklärt, wie man bucht, hilft neuen Followern.

Aktions-Button

Instagram-Geschäftsprofile können einen Aktions-Button hinzufügen. Der Button „Reservieren“ ist auf Partnerplattformen beschränkt, die Instagram ausgewählt hat, und dazu gehört Tablez noch nicht. Nutzen Sie stattdessen den Bio-Link, die Gäste kennen das.

Facebook

Aktions-Button der Seite

Bearbeiten Sie auf Ihrer Facebook-Seite den Aktions-Button und wählen Sie die Option, mit der Sie auf eine Website verlinken können (der Wortlaut variiert: „Registrieren“, „Mehr erfahren“ oder „Jetzt buchen“, je nach Seitenkategorie). Fügen Sie Ihren Buchungslink ein. Er erscheint oben auf Ihrer Seite am Desktop und auf dem Handy.

Bereich „Über uns“ und Beiträge

Tragen Sie den Link im Bereich „Über uns“ als Ihre Website ein, wenn Sie keine haben, oder zusätzlich, wenn Sie eine haben. Links in Facebook-Beiträgen sind anklickbar, daher funktioniert ein Beitrag wie „Sonntagsbraten jetzt online buchbar“ mit dem Link gut und lässt sich anpinnen.

Automatische Antwort im Messenger

Richten Sie in den Einstellungen Ihrer Facebook-Seite eine Sofortantwort ein: „Danke für Ihre Nachricht. Um einen Tisch zu reservieren, nutzen Sie bitte diesen Link: ... Bei allem anderen antworten wir so schnell wie möglich.“ Allein das nimmt die meisten Buchungsnachrichten aus Ihrem Posteingang.

WhatsApp, Google und überall sonst

Derselbe Link kommt in Ihr WhatsApp-Business-Profil und den Katalog, als Reservierungslink in Ihr Google Business Profile, in Ihre E-Mail-Signatur und auf einen QR-Code, der auf die Speisekarten gedruckt wird. Ein Link, überall, und jede Buchung landet in derselben Liste in Ihrer Mitarbeiter-App.

Was der Gast sieht

Ihr Name und Logo, eine Auswahl der Personenzahl, ein farbcodierter Kalender, wirklich passende Zeitfenster und ein kurzes Formular für Name, Telefon und E-Mail. Bestätigung auf dem Bildschirm mit einer Referenz und eine E-Mail mit einer Kalenderdatei und einem Verwaltungslink. Die Live-Demo ist das echte Produkt; probieren Sie sie auf Ihrem Handy.