Instagram και Facebook
Σύνδεσμος κρατήσεων για Instagram και Facebook
Οι περισσότεροι πελάτες σας δεν θα επισκεφθούν ποτέ τον ιστότοπό σας. Θα δουν μια φωτογραφία ενός πιάτου στο Instagram ή μια ανάρτηση στο Facebook και θα θέλουν να κλείσουν αμέσως. Το Tablez σας δίνει έναν σύνδεσμο που λειτουργεί στο προφίλ, σε ένα story, σε ένα κουμπί ενέργειας του Facebook ή σε ένα μήνυμα, και δέχεται την κράτηση σε λιγότερο από ένα λεπτό.
Watch: Share your booking link and QR poster
Your link for Instagram, Facebook and Google, and a QR poster for your tables and window. 1 min
Γιατί το inbox των DM είναι κακό σύστημα κρατήσεων
Το να δέχεστε κρατήσεις με απευθείας μήνυμα φαίνεται φιλικό και έτσι ξεκινούν πολλές επιχειρήσεις. Σημαίνει όμως ότι κάποιος πρέπει να διαβάζει κάθε μήνυμα, να ελέγχει το ημερολόγιο, να απαντά και να ελπίζει ότι ο πελάτης θα δει την απάντηση πριν κλείσει αλλού. Τα μηνύματα χάνονται. Δύο άτομα κλείνουν το ίδιο τραπέζι. Κανείς δεν παίρνει υπενθύμιση, άρα τα no-show είναι πολλά. Και όλο το ιστορικό ζει σε μια εφαρμογή που δεν είναι δική σας.
Ένας σύνδεσμος κρατήσεων λύνει όλα αυτά χωρίς να σας κάνει να φαίνεστε εταιρικοί. Ο πελάτης πατάει, διαλέγει ώρα και λαμβάνει email επιβεβαίωσης με αριθμό κράτησης και τρόπο ακύρωσης. Εσείς παίρνετε ειδοποίηση στο κινητό. Τα εισερχόμενα μηνύματα μένουν για τις ερωτήσεις που χρειάζονται πραγματικά άνθρωπο.
Ο σύνδεσμός σας
Κάθε επιχείρηση του Tablez παίρνει σελίδα κρατήσεων με δική της διεύθυνση:
https://tablez.uk/book/your-venueΑκόμα καλύτερα για τα social, κάθε επιχείρηση παίρνει τη δική της σύντομη διεύθυνση. Οι δωρεάν επιχειρήσεις παίρνουν έναν τυχαίο κωδικό όπως 5434.tablez.uk. Στο Standard και πάνω διαλέγετε τη δική σας, όπως yourpub.tablez.uk, που χωράει σε ένα προφίλ, διαβάζεται καλά σε ένα story και λέγεται εύκολα πάνω από το μπαρ. Και οι δύο οδηγούν στην ίδια σελίδα κρατήσεων. Ο πίνακας ελέγχου σας έχει κωδικό QR και εκτυπώσιμη αφίσα για αυτήν. Η σελίδα είναι φτιαγμένη για κινητά και ανοίγει σωστά μέσα στους ενσωματωμένους browsers του Instagram και του Facebook, που είναι πιο περιοριστικοί από έναν κανονικό browser.
Σύνδεσμος στο προφίλ
Πηγαίνετε στο Edit profile, Links, και προσθέστε τον σύνδεσμο κρατήσεών σας με τίτλο «Κράτηση τραπεζιού». Το Instagram επιτρέπει αρκετούς συνδέσμους, οπότε μπορείτε να κρατήσετε και έναν σύνδεσμο μενού. Αν χρησιμοποιείτε εργαλείο link-in-bio, προσθέστε τον σύνδεσμο κρατήσεων ως το πάνω κουμπί.
Stories
Χρησιμοποιήστε το link sticker σε ένα story και επικολλήστε τον σύνδεσμο κρατήσεών σας. Αλλάξτε το κείμενο του sticker σε «Κράτηση τραπεζιού». Τα stories με sticker κρατήσεων μια Πέμπτη, όταν οι άνθρωποι σχεδιάζουν το Σαββατοκύριακό τους, είναι η πιο αποτελεσματική ανάρτηση για πολλές επιχειρήσεις.
Αναρτήσεις και λεζάντες
Οι σύνδεσμοι στις λεζάντες δεν είναι κλικαμπλ, γι' αυτό γράψτε «Κλείστε μέσω του συνδέσμου στο προφίλ μας» και βεβαιωθείτε ότι ο σύνδεσμος στο προφίλ είναι σωστός. Μια καρφιτσωμένη ανάρτηση που εξηγεί πώς να κλείσουν βοηθά τους νέους ακολούθους.
Κουμπί ενέργειας
Τα επαγγελματικά προφίλ στο Instagram μπορούν να προσθέσουν κουμπί ενέργειας. Το κουμπί «Reserve» περιορίζεται σε πλατφόρμες συνεργατών που έχει επιλέξει το Instagram, και το Tablez δεν είναι ακόμα ανάμεσά τους. Χρησιμοποιήστε αντί γι' αυτό τον σύνδεσμο στο προφίλ, οι πελάτες το έχουν συνηθίσει.
Κουμπί ενέργειας σελίδας
Στη σελίδα σας στο Facebook, επεξεργαστείτε το κουμπί ενέργειας και επιλέξτε την επιλογή που επιτρέπει σύνδεσμο προς ιστότοπο (η διατύπωση ποικίλλει: «Sign up», «Learn more» ή «Book now» ανάλογα με την κατηγορία της σελίδας σας). Επικολλήστε τον σύνδεσμο κρατήσεών σας. Εμφανίζεται στην κορυφή της σελίδας σας σε υπολογιστή και κινητό.
Ενότητα «Σχετικά» και αναρτήσεις
Προσθέστε τον σύνδεσμο ως ιστότοπό σας στην ενότητα «Σχετικά» αν δεν έχετε ιστότοπο, ή δίπλα σε αυτόν αν έχετε. Οι σύνδεσμοι στις αναρτήσεις του Facebook είναι κλικαμπλ, οπότε μια ανάρτηση που λέει «Το κυριακάτικο γεύμα κλείνεται πλέον online» με τον σύνδεσμο λειτουργεί καλά και μπορεί να καρφιτσωθεί.
Αυτόματη απάντηση στο Messenger
Ορίστε άμεση απάντηση στις ρυθμίσεις της σελίδας σας στο Facebook: «Ευχαριστούμε για το μήνυμα. Για να κλείσετε τραπέζι, χρησιμοποιήστε αυτόν τον σύνδεσμο: ... Για οτιδήποτε άλλο θα απαντήσουμε το συντομότερο.» Αυτό και μόνο αφαιρεί τα περισσότερα μηνύματα κρατήσεων από το inbox σας.
WhatsApp, Google και παντού αλλού
Ο ίδιος σύνδεσμος μπαίνει στο προφίλ και στον κατάλογο του WhatsApp Business, ως σύνδεσμος κρατήσεων στο Google Business Profile, στην υπογραφή του email σας και σε κωδικό QR τυπωμένο στους καταλόγους. Ένας σύνδεσμος, παντού, και κάθε κράτηση καταλήγει στην ίδια λίστα στην εφαρμογή προσωπικού.
Τι βλέπει ο πελάτης
Το όνομα και το λογότυπό σας, επιλογέας μεγέθους παρέας, ημερολόγιο με χρωματική κωδικοποίηση, ώρες που πραγματικά ταιριάζουν και μια σύντομη φόρμα για όνομα, τηλέφωνο και email. Επιβεβαίωση στην οθόνη με αριθμό κράτησης, και email με αρχείο ημερολογίου και σύνδεσμο διαχείρισης. Το ζωντανό demo είναι το πραγματικό, δοκιμάστε το στο κινητό σας.
Συχνές ερωτήσεις
Ερωτήσεις για κρατήσεις από social
Χρειάζεται ο πελάτης να φύγει από το Instagram;
Όχι. Η σελίδα κρατήσεων ανοίγει στον ενσωματωμένο browser του Instagram και λειτουργεί εκεί. Ολοκληρώνουν την κράτηση και επιστρέφουν στο scroll τους.
Μπορώ να έχω το κουμπί «Κράτηση» στο Instagram ή στο Facebook;
Αυτά τα κουμπιά περιορίζονται σε πλατφόρμες με τις οποίες συνεργάζεται η Meta. Το Tablez δεν είναι προς το παρόν μία από αυτές. Ο σύνδεσμος στο βιογραφικό και το κουμπί ενέργειας ιστότοπου του Facebook κάνουν την ίδια δουλειά για τους πελάτες.
Χρειάζομαι καθόλου ιστότοπο;
Όχι. Πολλές επιχειρήσεις λειτουργούν εξ ολοκλήρου με Instagram, Facebook και Google μέσω ενός συνδέσμου του Tablez. Αν αποκτήσετε ιστότοπο αργότερα, η ενσωμάτωση παίρνει μία γραμμή.
Μπορώ να δέχομαι ακόμα κρατήσεις με μήνυμα;
Φυσικά. Προσθέστε τις με το χέρι στην εφαρμογή προσωπικού ώστε να βρίσκονται δίπλα στις online κρατήσεις και ο πελάτης να παίρνει επιβεβαίωση και υπενθύμιση όπως όλοι οι άλλοι.
Είναι δωρεάν;
Ναι, έως 60 κρατήσεις τον μήνα, μετά £9.99 τον μήνα ή £99 τον χρόνο. Χωρίς χρέωση ανά άτομο. Δείτε τις τιμές.