Todo lo que necesita para aceptar y gestionar reservas

Una página de reservas que los clientes completan en menos de un minuto

Cada local tiene su propia página con su propio enlace. Los clientes eligen cuántas personas son, pulsan un día, pulsan una hora e indican su nombre y teléfono. Sin cuenta, sin app que descargar, sin contraseña. Funciona en cualquier móvil y en 14 idiomas: inglés, francés, español, alemán, italiano, portugués, neerlandés, polaco, rumano, búlgaro, griego, turco, árabe y chino. Los clientes cambian de idioma en la página y sus correos los siguen. Su panel de control, la app para el personal y los correos a su local están en los mismos 14 idiomas, así que todo su equipo puede trabajar en el que mejor conozca.

Cada local tiene su propia dirección web. Los locales gratuitos reciben un código corto aleatorio como 5434.tablez.uk; con Standard o superior puede elegir el suyo, como yourpub.tablez.uk. Su panel de control incluye un código QR y un cartel imprimible. Comparta la dirección en Google Business Profile, Instagram, Facebook, WhatsApp, la firma de su correo, o ponga el código QR en las cartas y en el escaparate. Si tiene web, insértela con una sola línea.

Tres formas de decir que sí

Instantánea confirma una reserva en el acto si hay mesa libre. Aprobada por el personal la retiene como solicitud hasta que alguien la acepta. Comprobación en directo es la más ingeniosa: el cliente espera unos minutos con una cuenta atrás mientras su personal recibe un aviso. Si nadie responde a tiempo, usted elige si rechazar con educación o mantenerla como solicitud y escribir más tarde.

La comprobación en directo se puede activar manualmente, con un horario o automáticamente siempre que un miembro del personal haya iniciado sesión en la app. Los tres modos están en todos los planes, incluido el gratuito.

Una app para el personal que vive en el móvil

Instálela en la pantalla de inicio del iPhone o Android. Las solicitudes aparecen arriba con una cuenta atrás y dos botones grandes, aceptar o rechazar con un motivo. Suena un pitido breve cuando llega algo nuevo, y los locales Standard y Pro reciben notificaciones push incluso con la app cerrada.

El personal también puede añadir clientes sin reserva y reservas telefónicas a mano, marcar llegadas y no-shows, y ver de un vistazo la lista de esta noche. El plan gratuito incluye el acceso del propietario y uno de empleado; Standard y Pro tienen accesos ilimitados.

Mesas, tiempos de ocupación y ritmo

Añada sus mesas como grupos, por ejemplo cinco de 2 plazas y diez de 4 plazas, además de mesas con nombre como el rincón o la ventana. Fije el tiempo de ocupación según el tamaño del grupo y, si quiere, permita que los grupos grandes combinen dos mesas. Limite los comensales por servicio y las reservas cada 15 minutos para que la cocina mantenga el ritmo un sábado por la noche.

El horario de apertura se fija por días con servicios de mediodía y de noche separados, y puede cerrar una fecha o un servicio por una fiesta privada en dos toques.

Un plano en directo de su sala real

Arrastre las mesas a su sitio, redondas, cuadradas, ovaladas o reservados, grandes o pequeñas, giradas en ángulo si así están colocadas, y añada la barra, las puertas, las ventanas, las escaleras y los aseos para que todos sepan orientarse. Divídalo en zonas como el jardín y la planta de arriba, y aleje la vista para más de cien mesas. Luego gestione el servicio desde ahí: pulse una mesa libre para sentar a un cliente sin reserva o tomar una reserva por teléfono, vea quién está en cada mesa y cuándo se libera, mueva a la gente, marque los no-shows. Las reservas online caen en la mesa libre más pequeña donde caben.

Active la elección de mesa y los clientes elegirán su propia mesa en el plano, con un tamaño mínimo de grupo por mesa para que una pareja no pueda quedarse con su mesa de seis. Las reservas llevan además etiquetas de colores: los habituales y los que vienen por primera vez se detectan automáticamente, los cumpleaños y aniversarios a partir de lo que escriben, además de VIP, alergia, trona y más.

Y como internet se cae justo la noche más concurrida del año, puede recibir por correo una lista de mesas antes de cada servicio, o descargarla e imprimirla cuando quiera.

Un calendario que los clientes entienden

Los días van codificados por colores: verde si hay mucho sitio, ámbar si queda poco, rojo si está lleno y gris si está cerrado. Los clientes eligen el tamaño del grupo y ven las horas disponibles, y nunca ven cuántas mesas tiene realmente. Así su aforo se mantiene en privado y nadie intenta aprovecharse del sistema.

Funciona en cualquier web, o en ninguna

Su página de reservas tiene su propio enlace que puede compartir en cualquier lugar. Si tiene una web, intégrela con un iframe, un script de una línea o un botón “Reservar mesa” que la abre en una ventana superpuesta. Funciona en WordPress, Squarespace, Wix, Shopify, Webflow, GoDaddy, o en el HTML puro que alguien hizo hace años.

Correos que trabajan por usted

Los clientes reciben una confirmación con un archivo de calendario, un enlace de gestión para cancelar si cambian los planes y un recordatorio el día anterior. Usted recibe un correo por cada reserva y solicitud. Los locales Standard y Pro pueden enviar desde su propia dirección de correo para que parezca que viene de usted.

Protección contra spam y no-shows

Límites de peticiones por conexión, un honeypot oculto, Cloudflare Turnstile opcional y un tope diario de reservas por número de teléfono y correo. El personal puede marcar llegadas y no-shows para saber en quién confiar, y el correo de recordatorio del día anterior hace por sí solo casi todo el trabajo de reducir los no-shows.

Funciona en cualquier lugar del mundo

Tablez está creado en el Reino Unido y lo usan locales de cualquier lugar. Fije la zona horaria de su local y la página de reservas, los correos y la app del personal mostrarán la hora local. Cualquier país, cualquier formato de dirección. Los precios son en libras esterlinas y se aceptan tarjetas de cualquier país. Los depósitos se cobran en libras esterlinas a través de su propia cuenta de Stripe, y los clientes pueden pagar con tarjeta de cualquier país.