كل ما تحتاجه لاستقبال الحجوزات وإدارتها

صفحة حجز ينهيها العميل في أقل من دقيقة

كل منشأة تحصل على صفحتها برابطها الخاص. يختار العملاء عدد الأشخاص، ثم اليوم، ثم الوقت، ويضيفون الاسم والهاتف. دون حساب ودون تطبيق للتنزيل ودون كلمة مرور. تعمل على أي هاتف وبـ 14 لغة: الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية والإيطالية والبرتغالية والهولندية والبولندية والرومانية والبلغارية واليونانية والتركية والعربية والصينية. يغيّر العملاء اللغة في الصفحة فتتبعها رسائلهم. ولوحة التحكم وتطبيق الموظفين والرسائل الموجهة إلى منشأتك بـ 14 لغة نفسها، فيعمل فريقك كله باللغة التي يعرفها أفضل.

كل منشأة تحصل على عنوان ويب خاص بها. المنشآت المجانية تحصل على رمز عشوائي قصير مثل 5434.tablez.uk، وفي باقة Standard وما فوقها تختار عنوانك بنفسك، مثل yourpub.tablez.uk. وفي لوحة التحكم رمز QR وملصق قابل للطباعة له. شارك العنوان على Google Business Profile وإنستغرام وفيسبوك وWhatsApp وتوقيع بريدك الإلكتروني، أو ضع رمز QR على قوائم الطعام وفي الواجهة الزجاجية. وإذا كان لديك موقع، فـ ادمجه بسطر واحد.

ثلاث طرق لقول نعم

الفوري يؤكد الحجز في الحال إن كانت هناك طاولة شاغرة. موافقة الموظفين تبقيه طلبًا حتى يقبله أحد. الفحص المباشر هو الأذكى: ينتظر العميل بضع دقائق مع عدّاد تنازلي بينما يصل موظفيك تنبيه. وإن لم يرد أحد في الوقت المناسب فأنت تختار بين الرفض بلطف أو إبقائه طلبًا والرد بالبريد لاحقًا.

يمكن تشغيل الفحص المباشر يدويًا، أو حسب جدول، أو تلقائيًا كلما سجّل أحد الموظفين الدخول إلى تطبيق الموظفين. والأنماط الثلاثة متوفرة في كل الباقات، بما فيها المجانية.

تطبيق للموظفين يعيش على الهاتف

ثبّته على الشاشة الرئيسية في iPhone أو Android. تظهر الطلبات في الأعلى مع عدّاد تنازلي وزرين كبيرين، قبول أو رفض مع ذكر السبب. يُسمع صوت تنبيه قصير عند وصول شيء جديد، وتصل منشآت Standard وPro إشعارات فورية حتى عند إغلاق التطبيق.

ويستطيع الموظفون أيضًا إضافة الضيوف دون حجز والحجوزات الهاتفية يدويًا، وتسجيل الحضور وعدم الحضور، ورؤية قائمة الليلة بنظرة واحدة. تشمل الباقة المجانية حساب المالك وحسابًا واحدًا للموظفين، وفي Standard وPro حسابات موظفين غير محدودة.

الطاولات ومدد الإشغال وتنظيم الوتيرة

أضف طاولاتك كمجموعات، مثل خمس طاولات لشخصين وعشر طاولات لأربعة، إضافة إلى أي طاولات مسمّاة كالركن الهادئ أو طاولة النافذة. اضبط مدة الإشغال حسب حجم المجموعة، واسمح اختياريًا للمجموعات الكبيرة بدمج طاولتين. حدّد عدد الضيوف لكل فترة تقديم، وقيّد الحجوزات لكل 15 دقيقة ليحافظ المطبخ على إيقاعه في ليلة السبت.

تُضبط ساعات العمل لكل يوم مع خدمتي غداء وعشاء منفصلتين، ويمكنك إغلاق تاريخ أو خدمة لحفلة خاصة بنقرتين.

مخطط مباشر لقاعتك الفعلية

اسحب طاولاتك إلى مكانها، دائرية أو مربعة أو بيضاوية أو كنبات، كبيرة أو صغيرة، مائلة بزاوية إن كانت هكذا في القاعة، وأضف البار والأبواب والنوافذ والسلالم ودورات المياه ليجد الجميع طريقهم. قسّمها إلى مناطق مثل الحديقة والطابق العلوي، وصغّر العرض لأكثر من مئة طاولة. ثم أدر الخدمة منها: اضغط على طاولة فارغة لإجلاس ضيف دون حجز أو تسجيل حجز هاتفي، وانظر من يجلس على كل طاولة ومتى تتحرر، ونقل الضيوف، وسجّل عدم الحضور. وتذهب الحجوزات أونلاين إلى أصغر طاولة فارغة تناسبها.

فعّل اختيار الطاولة ليختار العملاء طاولتهم بأنفسهم من المخطط، مع حد أدنى لعدد الأشخاص لكل طاولة حتى لا يستحوذ ثنائي على طاولتك ذات الستة مقاعد. وتحمل الحجوزات أيضًا وسومًا بألوان: يُتعرَّف تلقائيًا على الزبائن الدائمين وأول زيارة، وعلى أعياد الميلاد والذكرى السنوية مما يكتبه العميل، إضافة إلى VIP والحساسية والكرسي العالي وغيرها.

ولأن الإنترنت ينقطع في أكثر ليالي السنة ازدحامًا، يمكن إرسال قائمة الطاولات إلى بريدك قبل كل خدمة، أو تنزيلها وطباعتها في أي وقت.

تقويم يفهمه العملاء

الأيام ملونة: الأخضر للوفير، والعنبري للمحدود، والأحمر للممتلئ، والرمادي للمغلق. يختار العملاء حجم المجموعة ويرون الأوقات المناسبة، ولا يرون أبدًا عدد طاولاتك الفعلي. وهذا يحافظ على خصوصية سعتك ويمنع محاولات التحايل على النظام.

يعمل على أي موقع، أو دون موقع

لصفحة الحجز رابطها الخاص الذي يمكنك مشاركته في أي مكان. وإن كان لديك موقع، فادمجها بإطار iframe، أو بسكربت من سطر واحد، أو بزر «احجز طاولة» يفتحها في نافذة منبثقة. تعمل على WordPress وSquarespace وWix وShopify وWebflow وGoDaddy، أو HTML عادي بناه أحدهم منذ سنوات.

رسائل تؤدي العمل عنك

يحصل العملاء على تأكيد مع ملف تقويم، ورابط إدارة للإلغاء إذا تغيرت الخطط، وتذكير قبل الموعد بيوم. وتصلك رسالة بريد عن كل حجز وطلب. ويمكن لمنشآت Standard وPro الإرسال من بريدها الخاص ليبدو كأنه صادر عنك.

الحماية من الرسائل المزعجة وعدم الحضور

حدود لعدد الطلبات لكل اتصال، وفخ مخفي للروبوتات، وCloudflare Turnstile اختياريًا، وحد يومي للحجوزات لكل رقم هاتف وبريد إلكتروني. يستطيع الموظفون تسجيل الحضور وعدم الحضور لتعرف من تثق به، وبريد التذكير قبل الموعد بيوم يؤدي معظم مهمة تقليل عدم الحضور وحده.

يعمل في أي مكان في العالم

بُني Tablez في بريطانيا وتستخدمه منشآت في كل مكان. اضبط المنطقة الزمنية لمنشأتك فتعرض صفحة الحجز والرسائل وتطبيق الموظفين التوقيت المحلي. أي بلد وأي صيغة عنوان. الأسعار بالجنيه الإسترليني والبطاقات من أي بلد مقبولة. يُحصَّل العربون بالجنيه الإسترليني عبر حساب Stripe الخاص بك، ويمكن للضيوف الدفع ببطاقة من أي بلد.