Tout ce qu'il faut pour prendre et gérer vos réservations

Une page de réservation que vos clients terminent en moins d'une minute

Chaque établissement obtient sa propre page à son propre lien. Les clients choisissent le nombre de personnes, touchent un jour, touchent un horaire et saisissent leur nom et leur téléphone. Pas de compte, pas d'application à télécharger, pas de mot de passe. Elle fonctionne sur tous les téléphones, et en 14 langues : anglais, français, espagnol, allemand, italien, portugais, néerlandais, polonais, roumain, bulgare, grec, turc, arabe et chinois. Les clients changent de langue sur la page et leurs e-mails suivent. Votre tableau de bord, l'application du personnel et les e-mails envoyés à votre établissement existent dans les mêmes 14 langues, pour que toute votre équipe travaille dans celle qu'elle connaît le mieux.

Chaque établissement obtient sa propre adresse web. Les établissements gratuits reçoivent un court code aléatoire comme 5434.tablez.uk ; à partir de Standard, vous choisissez la vôtre, comme yourpub.tablez.uk. Votre tableau de bord propose un QR code et une affiche imprimable. Partagez l'adresse sur Google Business Profile, Instagram, Facebook, WhatsApp, dans votre signature d'e-mail, ou placez le QR code sur les cartes et en vitrine. Si vous avez un site, intégrez-la avec une seule ligne.

Trois façons de dire oui

Instantané confirme une réservation sur-le-champ si une table est libre. Approuvé par le personnel la garde en demande jusqu'à ce que quelqu'un l'accepte. Vérification en direct est la plus astucieuse : le client attend quelques minutes avec un compte à rebours pendant que votre personnel reçoit une alerte. Si personne ne répond à temps, vous choisissez de refuser poliment ou de garder la demande et d'écrire plus tard.

La vérification en direct peut être activée manuellement, selon un planning, ou automatiquement dès qu'un membre du personnel est connecté à l'application du personnel. Les trois modes sont sur toutes les formules, y compris Gratuit.

Une application pour le personnel qui tient dans un téléphone

Installez-la sur l'écran d'accueil de votre iPhone ou Android. Les demandes apparaissent en haut avec un compte à rebours et deux gros boutons : accepter, ou refuser avec un motif. Un bip court retentit à chaque nouveauté, et les établissements Standard et Pro reçoivent des notifications push même application fermée.

Le personnel peut aussi ajouter à la main des clients sans réservation et des réservations téléphoniques, marquer les arrivées et les no-shows, et voir la liste du soir d'un coup d'œil. La formule gratuite comprend l'accès propriétaire plus un accès personnel ; Standard et Pro offrent des accès illimités.

Tables, durées d'occupation et rythme

Ajoutez vos tables par groupes, par exemple cinq tables de 2 et dix tables de 4, plus les tables nommées comme le coin cosy ou la table de la fenêtre. Définissez la durée d'occupation selon la taille du groupe et, si vous le souhaitez, autorisez les grands groupes à combiner deux tables. Plafonnez les couverts par service et limitez les réservations par tranche de 15 minutes pour que la cuisine garde son rythme un samedi soir.

Les horaires d'ouverture se règlent par jour avec des services du midi et du soir distincts, et vous pouvez fermer une date ou un service pour une privatisation en deux touches.

Un plan de salle en direct de votre salle réelle

Placez vos tables par glisser-déposer, rondes, carrées, ovales ou banquettes, grandes ou petites, en biais si c'est ainsi qu'elles sont installées, et ajoutez le bar, les portes, les fenêtres, les escaliers et les toilettes pour que chacun s'y retrouve. Divisez la salle en zones comme le jardin et l'étage, et dézoomez pour plus d'une centaine de tables. Puis gérez le service depuis ce plan : touchez une table libre pour installer un client sans réservation ou saisir une réservation téléphonique, voyez qui occupe chaque table et quand elle se libère, déplacez les clients, signalez les no-shows. Les réservations en ligne se placent sur la plus petite table libre adaptée.

Activez le choix de la table et les clients choisissent leur propre table sur le plan, avec une taille de groupe minimale par table pour qu'un couple ne prenne pas votre table de six. Les réservations portent aussi des étiquettes de couleur : habitués et nouveaux clients repérés automatiquement, anniversaires et fêtes d'après ce qu'ils écrivent, plus VIP, allergie, chaise haute et bien d'autres.

Et comme internet tombe en panne le soir le plus chargé de l'année, une liste des tables peut vous être envoyée par e-mail avant chaque service, ou être téléchargée et imprimée à tout moment.

Un calendrier que les clients comprennent

Les jours sont codés par couleur : vert pour beaucoup de places, orange pour limité, rouge pour complet et gris pour fermé. Les clients choisissent la taille de leur groupe et voient les horaires possibles, sans jamais voir combien de tables vous avez réellement. Votre capacité reste confidentielle et personne ne cherche à contourner le système.

Fonctionne sur n'importe quel site web, ou sans site

Votre page de réservation a son propre lien que vous pouvez partager partout. Si vous avez un site, intégrez-la avec une iframe, un script d'une ligne, ou un bouton « Réserver une table » qui l'ouvre en superposition. Cela fonctionne sur WordPress, Squarespace, Wix, Shopify, Webflow, GoDaddy, ou sur du HTML simple fait il y a des années.

Des e-mails qui travaillent pour vous

Les clients reçoivent une confirmation avec un fichier de calendrier, un lien de gestion pour annuler si leurs projets changent, et un rappel la veille. Vous recevez un e-mail pour chaque réservation et chaque demande. Les établissements Standard et Pro peuvent envoyer depuis leur propre adresse e-mail pour que le message semble venir de vous.

Protection contre le spam et les no-shows

Limites de débit par connexion, un piège invisible (honeypot), Cloudflare Turnstile en option, et un plafond quotidien de réservations par numéro de téléphone et par e-mail. Le personnel peut marquer les arrivées et les no-shows pour savoir à qui faire confiance, et l'e-mail de rappel la veille fait déjà l'essentiel du travail pour réduire les no-shows à lui seul.

Fonctionne partout dans le monde

Tablez est conçu au Royaume-Uni et utilisé par des établissements du monde entier. Réglez le fuseau horaire de votre établissement et la page de réservation, les e-mails et l'application du personnel affichent l'heure locale. N'importe quel pays, n'importe quel format d'adresse. Les prix sont en livres sterling et les cartes de tous pays sont acceptées. Les acomptes sont perçus en livres sterling via votre propre compte Stripe, et les clients peuvent payer par carte de n'importe quel pays.