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Quandoo a fermé : que faire maintenant
Quandoo a cessé de prendre de nouvelles réservations le 30 septembre 2026 et ferme définitivement le 31 décembre 2026. Si votre établissement utilisait Quandoo, votre bouton de réservation est désormais une impasse pour les clients. Il vous faut un nouveau lien de réservation actif dès aujourd'hui, et vos réservations et votre fichier clients récupérés avant décembre. Cette page vous guide pas à pas, et nous faisons la configuration pour vous si vous préférez.
Watch: Move across from Quandoo, OpenTable or ResDiary
Upload your old system's export and your bookings and customers come with you, in about a minute. 1 min
Ce que les dates signifient pour vous maintenant
Avant le 30 septembre 2026 : Quandoo prend encore des réservations. Tout ce qui est déjà réservé pour plus tard dans l'année devrait être honoré via le système jusqu'à sa fermeture, mais ne comptez pas sur le bon fonctionnement des rappels et confirmations pendant la fermeture progressive. À partir du 30 septembre : votre widget et votre fiche Quandoo n'acceptent plus de nouvelles réservations. Si votre site a encore le widget, les clients tomberont sur une impasse. 31 décembre 2026 : tout disparaît, y compris votre accès aux réservations et aux données clients.
Cette première échéance est maintenant passée, donc si vous n'avez pas encore changé, chaque client qui touche aujourd'hui votre ancien bouton Quandoo est éconduit. Mettre un nouveau lien en ligne est le plus urgent ; le transfert des données peut suivre dans les semaines qui viennent.
Pas à pas
- Exportez depuis Quandoo. Connectez-vous et exportez les réservations à venir et votre liste de clients. S'il n'y a pas de bouton d'export, notez les réservations à venir à la main et demandez vos données à l'assistance de Quandoo ; la loi britannique et européenne sur la protection des données vous y donne droit.
- Inscrivez-vous à Tablez. C'est gratuit jusqu'à 60 réservations par mois sans carte bancaire. Ajoutez votre établissement, vos horaires d'ouverture et vos tables. Environ dix minutes.
- Saisissez les réservations à venir. Ajoutez-les dans l'application du personnel pour que les clients reçoivent une confirmation Tablez et un rappel la veille. Ou envoyez-nous votre export et nous vous aiderons.
- Remplacez le widget. Remplacez le widget Quandoo de votre site par l'intégration Tablez. C'est une ligne sur WordPress, Squarespace, Wix et tout le reste. Détails sur la page du widget.
- Mettez vos liens à jour. Lien de réservation de Google Business Profile, bio Instagram, bouton d'action Facebook, QR codes éventuels des cartes. Voir Instagram et Facebook.
- Prévenez vos habitués. Une publication et un e-mail : « Nous avons changé notre façon de prendre les réservations. Réservez via ce lien. » Les clients qui utilisaient l'application Quandoo ne vous y trouveront plus.
- Retirez Quandoo. Une fois vos réservations transférées, enlevez le widget de votre site et fermez le compte, pour que rien ne pointe vers un service disparu.
La liste de contrôle complète avec les durées se trouve dans notre plan de migration en 30 minutes.
Comment Tablez se compare à ce que vous aviez
| Tablez | Quandoo | |
|---|---|---|
| Statut | Actif, indépendant, conçu par des gens qui tiennent un pub | Fermeture le 31 décembre 2026 |
| Prix | Gratuit jusqu'à 60 réservations par mois, puis £9.99 ou £24.99 par mois, ou moins en paiement annuel (£99 ou £249 par an), sans frais par couvert | Abonnement et, sur les réservations de place de marché, frais par convive |
| Clients de la place de marché | Non, réservations directes uniquement | Oui, via l'application Quandoo, jusqu'à sa fermeture |
| Widget et lien de réservation | Oui, toutes les formules | Oui |
| Application du personnel avec alertes push | Oui, Standard et supérieur | Oui |
| Rappels et liens de gestion | Oui | Oui |
| Acomptes | Oui, Pro, via votre propre compte Stripe | Oui |
| Contrat | Gratuit : aucun engagement. Payant : mensuel ou annuel, résiliable à tout moment | Variés |
Et la place de marché ?
L'application de Quandoo amenait à certains établissements des clients qu'ils n'auraient pas eus autrement, surtout en ville. Tablez n'a pas de place de marché. Si ce canal comptait pour vous, les solutions honnêtes sont OpenTable ou TheFork, qui facturent tous deux chaque convive pour cela. Beaucoup d'établissements constatent que la plupart de leurs réservations Quandoo venaient de leurs propres clients qui les avaient cherchés par leur nom, et qu'un lien direct sur Google les ramène sans frais.
Pourquoi Tablez est un bon endroit où atterrir
Tablez est géré par Kalchevo, une petite entreprise web britannique, et conçu par des gens qui tiennent un pub. Il n'est pas financé pour être revendu, n'a aucun frais par couvert, et la formule gratuite l'est pour de bon. Les formules payantes se prennent simplement à l'année. Vos données sont à vous et exportables à tout moment, donc si vous devez un jour changer encore, vous le pouvez. La page de réservation fonctionne partout dans le monde, dans votre propre fuseau horaire.
FAQ
Questions sur la fermeture de Quandoo
Puis-je importer mes réservations Quandoo dans Tablez ?
Il n'y a pas d'import automatique, car les formats d'export de Quandoo varient. Ajoutez les réservations à venir à la main dans l'application du personnel, ce qui prend moins d'une heure pour la plupart des établissements, ou envoyez-nous l'export et nous vous aiderons.
Les clients qui ont réservé via Quandoo viendront-ils quand même ?
Leurs réservations existent encore jusqu'à la fermeture de Quandoo, mais les rappels pourraient s'arrêter. Saisissez-les dans Tablez pour qu'ils reçoivent une confirmation Tablez et un rappel la veille, et notez la source dans les remarques.
Que deviennent mes avis Quandoo ?
Ils disparaîtront avec la plateforme. Faites des captures d'écran si vous le souhaitez, et demandez plutôt à vos clients satisfaits de vous laisser un avis sur Google, là où les nouveaux clients regardent de toute façon.
Tablez est-il vraiment gratuit ?
Oui, jusqu'à 60 réservations par mois, pour toujours. Standard coûte £9.99 par mois jusqu'à 1000, Pro £24.99 jusqu'à 5000, moins cher en paiement annuel. Sans frais par couvert sur toutes les formules. Voir les tarifs.
Est-il trop tard pour changer maintenant que Quandoo a fermé ?
Non. Quandoo a arrêté les nouvelles réservations le 30 septembre. Les réservations déjà faites restent valables, car elles lient vous et votre client. Selon les informations disponibles, l'accès des restaurants au portail Quandoo a pris fin le 1er octobre ; si vous ne pouvez pas vous connecter pour exporter vos données, contactez immédiatement l'assistance Quandoo. Inscrivez-vous aujourd'hui et vous pouvez prendre des réservations sur Tablez dans l'heure, puis y transférer vos réservations à venir. Demandez-nous et nous ferons la configuration avec vous.
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