Tablez vs TheFork

Para que serve o TheFork

O TheFork, propriedade do Tripadvisor, é um dos maiores marketplaces de restaurantes da Europa. Os clientes usam a aplicação para encontrar restaurantes com desconto, reservar e acumular pontos de fidelização. Para um restaurante com mesas vazias a uma terça-feira, uma promoção de 30% de desconto no TheFork pode mesmo enchê-las. Vem também com um software de reservas perfeitamente competente: widget, agenda, planta de mesas, depósitos.

O custo de um cliente do marketplace

Dois custos. O visível é a comissão: uma taxa por cliente nas reservas que chegam pelo TheFork. O maior é o desconto. Um cliente que reserva uma oferta de 30% de desconto pagou menos 30%, e você pagou uma comissão por cima. Para uma mesa de quatro a gastar £120, são £36 de desconto mais a taxa, para conseguir um cliente que procurava uma pechincha e vai procurar a próxima noutro sítio.

Ainda pode valer a pena para um serviço realmente vazio. O problema é quando passa a ser o padrão: os clientes habituais aprendem a reservar pelo TheFork pelo desconto, e acaba a pagar comissão e a dar desconto a pessoas que viriam de qualquer forma a preço inteiro. Já vimos ementas com um apelo “reserve diretamente” impresso por esta mesma razão.

O que o Tablez faz

O Tablez não lhe envia clientes. Aceita reservas dos que já o encontraram, no Google, no Instagram, no Facebook, no seu site, nas suas ementas, e fá-lo por um preço fixo. Grátis até 60 reservas por mês, depois £9.99 ou £24.99 por mês, ou menos com pagamento anual. Sem comissão, sem taxa por cliente, sem descontos para financiar. Os dados do cliente ficam na sua conta, exportáveis a qualquer momento, e ninguém lhes faz marketing em seu nome.

A página de reservas demora menos de um minuto. Três formas de confirmar, incluindo a verificação em direto. Uma aplicação para a equipa com alertas push. Tempos de rotação, limites de cobertos e ritmo para que uma noite cheia se mantenha calma. Emails de confirmação e de lembrete com uma ligação de gestão. Cobre o que a maioria dos independentes realmente usa.

O que deixa de ter

O marketplace, obviamente. E também as integrações do TheFork. Se o seu modelo de negócio depende de volume gerado por descontos, o Tablez sozinho não substitui o TheFork. Se preferir construir um negócio a preço inteiro com os seus próprios clientes, substitui.

Usar o Tablez para reduzir a sua dependência do TheFork

Não tem de escolher logo no primeiro dia. Ponha uma ligação do Tablez no seu site, no Google e nas redes sociais para que os seus próprios clientes reservem diretamente sem comissão, e guarde o TheFork só para promoções nas noites calmas. Imprima “reserve diretamente em ...” na ementa e na conta. Ao fim de alguns meses vai ver que parte das reservas precisava mesmo do marketplace, e a maioria dos estabelecimentos descobre que é menor do que temia.

Mudar de sistema

Registe-se grátis, adicione mesas e horários, substitua o widget do seu site pelo widget do Tablez e atualize as ligações no Google e nas redes sociais. Introduza à mão as próximas reservas na aplicação para a equipa. Reduza ou cancele o TheFork de acordo com o seu contrato quando estiver pronto. O guia de configuração cobre todos os passos.