SSS
Sık sorulan sorular
İnsanların bize sorduğu her şey, konulara göre gruplandırılmış ve daha derine inen sayfalara bağlantılarla. Sorunuz burada yoksa bize sorun.
Şuraya atla: Başlarken, Rezervasyonlar ve rezervasyon sayfası, Personel uygulaması ve bildirimler, Paketler ve faturalama, Gömme ve web siteleri, Birleşik Krallık dışı, Veri ve gizlilik
Başlarken
Kurulum
Tablez nedir?
Bağımsız restoranlar, publar, kafeler, barlar ve oteller için masa rezervasyon sistemi. Kendi bağlantısı olan bir rezervasyon sayfası, web sitesi gömme kodu, ekibinize bildirim gönderen bir personel uygulaması, masa süreleri ve yoğunluk kuralları sunar. Ayda 60 rezervasyona kadar ücretsizdir. Özelliklere bakın.
Kurulum ne kadar sürer?
İşletme bilgileri, çalışma saatleri, masalar ve masa süreleri için yaklaşık on dakika, ardından bağlantıyı Google’a, sosyal medyaya ve web sitenize koymak için yarım saat. Aynı gün rezervasyon alabilirsiniz. Kurulum rehberi her adımı anlatır.
Web sitesine ihtiyacım var mı?
Hayır. Her işletme kendi adresinde bir rezervasyon sayfası alır, örneğin yourpub.tablez.uk, ayrıca panelde bir QR kod ve yazdırılabilir bir poster. Google’da, Instagram’da, Facebook’ta, WhatsApp’ta veya menüde paylaşın. Web siteniz varsa gömme tek satırdır.
Önce deneyebilir miyim?
Evet. Canlı demo şu an kullanabileceğiniz gerçek bir rezervasyon sayfasıdır ve ücretsiz paket kart gerektirmez. Kaydolun, siz aksini seçene kadar ücretsiz paketteyizsiniz.
Başka bir sistemden geçebilir miyim?
Evet. Yaklaşan rezervasyonları personel uygulamasında elle ekleyin, ki çoğu işletme için en fazla bir saat sürer, ya da dışa aktarmanızı bize gönderin, yardım edelim. Quandoo, OpenTable, ResDiary ve TheFork için adım adım sayfalarımız var.
Rezervasyonlar
Rezervasyonlar ve rezervasyon sayfası
Müşteri ne görür?
Adınız ve logonuz, bir kişi sayısı seçici, renk kodlu bir takvim (yeşil bol, sarı sınırlı, kırmızı dolu, gri kapalı), uygun saatler ve ad, telefon ve e-posta için kısa bir form. Hesap yok, uygulama yok, bir dakikadan kısa sürede biter. Demoyu deneyin.
Rezervasyonlar nasıl onaylanır?
Her pakette üç yol. Anında onay, masa boşsa hemen onaylar. Personel onaylı, biri kabul edene kadar talep olarak tutar. Canlı kontrol, personeliniz bildirim alırken müşteriyi geri sayımla birkaç dakika bekletir ve kimse yanıtlamazsa ne olacağına siz karar verirsiniz. Ayrıntılar özellikler sayfasında.
Müşteriler kaç masam olduğunu görebilir mi?
Hayır. Yalnızca bir günde yer olup olmadığını ve grup büyüklüklerine hangi saatlerin uyduğunu görürler. Masa sayılarınız ve düzeniniz gizli kalır.
Masaları rezervasyonsuz misafirler için ayırabilir miyim?
Evet. Yalnızca rezervasyona açmak istediğiniz masaları ekleyin ve servis başına kişi sayısını sınırlayın, böylece tüm salonu asla doldurmazsınız.
Masa süreleri ve yoğunluk kontrolü nasıl çalışır?
Masa süreleri kişi sayısına göre ayarlanır, böylece bir çift 90 dakika, sekiz kişilik bir masa daha uzun alır. Mutfak asla bunalmasın diye servis başına ve 15 dakika başına kişi sayısını sınırlayabilirsiniz. Büyük gruplar isteğe bağlı olarak iki masayı birleştirebilir.
Hangi e-postalar gönderilir?
Referanslı ve takvim dosyalı bir onay, bir gün önceden hatırlatma ve iptal veya değişiklik için bir yönetim bağlantısı. Standard ve Pro pakette e-postalar kendi adresinizden gelir. Hatırlatmalar ve kolay iptal, no-show’a karşı en büyük ücretsiz kazançtır. no-show rehberine bakın.
Kapora alabilir miyim?
Evet, Pro’da. Kapora (rezervasyon sırasında alınır, siz iade edebilirsiniz) ve kart provizyonu (gelmezlerse dışında hiçbir şey alınmaz) ikisi de kendi Stripe hesabınız üzerinden çalışır, böylece para doğrudan size, kendi para biriminizde gider. Kişi başı bir tutar, en az kişi sayısı ve hangi günler olacağını belirleyin. Kapora ve kart provizyonu yazımız ödünleşimleri açıklar.
Kurulumu benim için yapar mısınız?
Evet, ücretsiz, nerede olursanız olun. Bunu sizinle telefonla ya da görüntülü görüşmeyle yapabiliriz: çalışma saatleri, masalar, Google ve Instagram’daki rezervasyon bağlantınız ve web sitenizdeki widget. Bize ulaşın, bir zaman ayarlayalım. Hiçbir pakette ücret yoktur.
Reserve with Google özelliği var mı?
Henüz değil. Reserve with Google bağlantısı Tablez’in içine yerleştirildi ve son adım Google’ın Tablez’i iş ortağı olarak onaylaması. Google evet der demez, rezervasyon başına ücret olmaksızın işletmeler için açacağız. O zamana kadar Tablez bağlantınızı Google Business Profile’ınıza rezervasyon bağlantısı olarak koyun, bu da her pakette kaydınıza bir rezervasyon bağlantısı ekler. Reserve with Google açıklaması yazısına bakın.
Spam rezervasyonları ne engeller?
İstek sınırları, gizli bir honeypot, isteğe bağlı Cloudflare Turnstile ve telefon numarası ile e-posta başına günlük sınır. Personel no-show’ları işaretleyebilir, böylece kime güveneceğinizi görürsünüz.
Personel
Personel uygulaması ve bildirimler
Personel için uygulama var mı?
Evet, iPhone veya Android’de tarayıcıdan, panelinizdeki personel bağlantısından ana ekrana kurduğunuz bir web uygulaması. Bir uygulama mağazasında aranacak bir şey yok. Talepler geri sayım ve büyük kabul ile ret düğmeleriyle görünür ve yeni bir şey geldiğinde bip sesi çalar.
Personele rezervasyon nasıl bildirilir?
Her pakette e-postayla. Standard ve Pro pakette, uygulama kapalıyken bile her personel telefonuna anlık bildirimle. Ücretsiz pakette sahip artı bir personel girişi vardır, Standard ve Pro’da sınırsız giriş.
Personel telefon rezervasyonlarını ve rezervasyonsuz misafirleri ekleyebilir mi?
Evet, birkaç dokunuşla. Çevrimiçi rezervasyonlarla aynı listede yer alırlar ve müşteri aynı onayı ve hatırlatmayı alır.
Personel bir rezervasyonu reddedebilir mi?
Evet, müşteriye kibar bir e-postayla giden bir gerekçeyle.
Canlı kontrole zamanında kimse yanıt vermezse ne olur?
Siz seçersiniz: müşteriye kibarca başka bir zaman denemesi söylenir ya da talep, sonra e-postayla ilgilenmeniz için bekletilir.
Paketler
Paketler ve faturalandırma
Tablez ne kadar?
Ayda 60 rezervasyona kadar ücretsiz. Standard, ayda 1000 rezervasyona kadar ayda £9.99 (veya yılda £99). Pro, 5000’e kadar ayda £24.99 veya yılda £249. Ayda 5000’i aşan gruplar ve işletmeler bizimle görüşün ve yıllık fatura edilir. Tüm ayrıntılar fiyatlandırma sayfasında.
Ücretsiz paket bir deneme mi?
Hayır. İstediğiniz sürece ücretsizdir, kart yok ve süre yok. Standard’dan farkları 60 rezervasyon sınırı, anlık bildirim yerine e-posta bildirimleri, tek personel girişi, seçtiğiniz bir adres yerine 5434.tablez.uk gibi rastgele bir adres ve küçük bir “Powered by Tablez” satırıdır.
Sözleşme var mı?
Ücretsiz paketin hiçbir süresi yoktur. Ücretli paketler aylık (istediğiniz zaman iptal) veya daha düşük fiyatlı yıllıktır. Yenilemeyi panelinizden istediğiniz zaman iptal edin. Aylık ödeyin ve istediğiniz zaman iptal edin, ya da yıllık ödeyin ve tasarruf edin.
Are the Grow packs a subscription?
The monthly Grow packs (Facebook and Instagram posts, Google posts and review replies, Full package and Everything) are PayPal subscriptions that renew every month until you cancel. You can cancel any time in PayPal or on the Grow page. Get found on Google and review reply bundles are one off payments, so there is nothing to cancel.
Do review reply bundles run out?
No. A bundle is a one off payment, every reply takes one off, and the replies never expire. Google posts and review replies, the Full package and Everything include 10 replies a month, and you can buy a bundle any time. See Grow your venue.
Kişi başı veya rezervasyon başı ücret var mı?
Asla, hiçbir pakette. Dolu bir cumartesi, yağmurlu bir salıyla aynı maliyettedir.
Neyi rezervasyon sayarız?
On the Free plan every booking counts, online, phone, walk-in and floor plan, except cancelled ones. On Standard and Pro only bookings that come in through your booking page count, and bookings your team types in themselves (phone, walk-in, floor plan) are free. Declined online requests still count because your team spent time on them. Party size does not matter.
Aylık sınırıma ulaşırsam ne olur?
Going over once or twice does nothing: every booking still goes through, and we email you so you know. If you are over the limit for a third month in a row, new online bookings pause at the limit and your page tells guests online booking is full for the month but you may still have tables, and asks them to ring you. Your diary, your staff logins and every booking you already have carry on, and bookings your team types in are never blocked (on the Free plan they count towards the limit, on Standard and Pro they do not). Upgrade and it opens up straight away; the count resets on the first of the month.
Kullanmayı bırakırsam geri ödeme alabilir miyim?
Paid plans are monthly or yearly. We do not refund part months or part years unless the law requires it. Your paid features carry on until the end of the period you have paid for, then you drop back to Free. Try the free plan for as long as you like before paying.
Web siteleri
Gömme ve web siteleri
Rezervasyon formunu web siteme nasıl koyarım?
İstediğiniz yere bir satır kod yapıştırın: sayfa içi form, bir kaplama penceresi açan “Masa ayırtın” düğmesi veya düz bir iframe. Rezervasyon widget’ı sayfası kodu sizin için üretir.
WordPress, Squarespace veya Wix ile çalışıyor mu?
Evet, eklenti olmadan. WordPress, Squarespace ve Wix için talimatlar var ve Shopify, Webflow, GoDaddy ve düz HTML ile de çalışır.
Rezervasyon adresim nedir?
Her işletme kendi alt alan adını alır. Ücretsiz işletmeler 5434.tablez.uk gibi rastgele bir kod alır, Standard ve Pro işletmeler yourpub.tablez.uk gibi kendi adlarını seçer. Panelinizde bunun için ayrıca bir QR kod ve yazdırılabilir bir poster vardır.
Instagram ve Facebook’ta nasıl kullanırım?
Bağlantıyı Instagram biyografinize ve hikaye çıkartmalarına koyun, Facebook sayfanızın eylem düğmesi olarak ayarlayın. Instagram ve Facebook için rezervasyon bağlantılarına bakın.
Gömme kodu sitemi yavaşlatır mı?
Hayır. Betik 4KB’ın altındadır ve sayfanızdan sonra yüklenir. Form kendi çerçevesinde yüklenir ve sitenizde çerez bırakmaz.
Renklerimi uyumlu hale getirebilir miyim?
Panelde bir vurgu rengi belirleyin ve logonuzu yükleyin. Hem rezervasyon sayfası hem de gömülü form bunları kullanır.
Dünya geneli
Birleşik Krallık dışı
Tablez Birleşik Krallık dışında çalışıyor mu?
Evet, her yerde. Birleşik Krallık’ta yapıldı ama işletmenizin saat dilimini ayarlayın, rezervasyon sayfası, e-postalar ve personel uygulaması yerel saatleri gösterir. Her ülke, her adres biçimi.
Başka bir ülkeden ödeme yapabilir miyim?
Evet. Fiyatlar sterlin cinsindendir ve her ülkeden kartlar sorunsuz çalışır; bankanız her zamanki kuruyla çevirir.
Kapora kendi para birimimde olur mu?
Evet. Kapora ve kart provizyonu kendi Stripe hesabınız üzerinden, kendi para biriminizde çalışır.
Rezervasyon sayfası başka dillerde mi?
Evet. Rezervasyon sayfası ile onay ve hatırlatma e-postaları 14 dilde gelir: İngilizce, Fransızca, İspanyolca, Almanca, İtalyanca, Portekizce, Felemenkçe, Lehçe, Rumence, Bulgarca, Yunanca, Türkçe, Arapça ve Çince. Müşteriler sayfada dil değiştirebilir ve e-postaları rezervasyon yaptıkları dili izler. Arapça sağdan sola gösterilir. Karşılama satırınız ve rezervasyon koşullarınız gibi kendi ifadeleriniz yazdığınız gibi görünür. Panel ve personel uygulaması da aynı 14 dilde gelir.
Veri
Veri ve gizlilik
Rezervasyonlarım ve müşterilerim kime ait?
Yapıyorsunuz. İstediğiniz zaman elektronik tablo olarak dışa aktarın. Veri satmıyoruz, pazar yeri işletmiyoruz ve müşterilerinize pazarlama yapmıyoruz.
Veriler nerede tutulur?
Kalchevo tarafından işletilen Birleşik Krallık’taki sunucularda. Birleşik Krallık dışındaysanız, verileriniz hizmeti sağlamak için Birleşik Krallık’a aktarılır. Gizlilik politikasına bakın.
Müşterilerden ne topluyorsunuz?
Ad, e-posta, telefon, grup büyüklüğü, tarih ve saat, varsa istek veya alerji notu ve kötüye kullanımı önlemek için rezervasyonun IP adresi. Başka hiçbir şey yok ve reklam izleyicisi yok.
Hesabımı nasıl silerim?
İletişim üzerinden bize yazın, hesabı ve verilerini sileriz. Müşteriler işletmeden bilgilerinin silinmesini isteyebilir, işletmeye ulaşamazlarsa bize de yazabilirler.
Tablez’in arkasında kim var?
Kalchevo, küçük bir Birleşik Krallık web şirketi ve bir pub işleten insanlar tarafından yapıldı. Hakkında bölümüne bakın.
Hâlâ kararsız mısınız?
Ücretsiz paketi deneyin ya da bize her şeyi sorun.